📊 Informe PRO de Análisis y Plan de Acción PRO

Lo que dicen los datos: Tu porcentaje de cancelaciones es del 32.7%. una cifra que asusta. Pero al revisar fecha por fecha. descubrimos que de los 1.368.404€ que parecían perdidos. en realidad solo se perdieron 644.568€. Es decir. cuando alguien cancela. en el 53% de los casos otra persona reserva esas mismas fechas.

✅ Qué hacer: Tranquiliza a los propietarios: el dinero realmente perdido por cancelaciones es 644.568€. no 1.368.404€. Lo verdaderamente preocupante no es la cantidad de cancelaciones. sino cuántas fechas se quedan vacías sin que entre nadie nuevo.

Lo que dicen los datos: En estos meses. cuando cancelan. las fechas se quedan vacías. Has perdido 207.922€ reales en noches que nadie volvió a reservar.

✅ Qué hacer: Para reservas con entrada en Junio, Mayo, Diciembre: ofrece una tarifa con prepago no reembolsable con un 15-20% de descuento. Mejor cobrar el 80-85% seguro hoy, que jugártela al 100% que probablemente perderás. El cliente que duda, se decide por el ahorro.

Lo que dicen los datos: Has tenido 142 reservas largas (7+ noches) que se cancelaron. De ellas. 63 se reemplazaron por 2 o más reservas cortas. Resultado: aproximadamente 102 limpiezas extra que no habrías hecho si la reserva larga no se hubiera cancelado (~5.100€ en costes operativos extra).

✅ Qué hacer: Cuando alguien reserve 7 noches o más, ofrécele un descuento del 5-8% si elige tarifa no reembolsable. Tú ganas: un descuento de 50-80€ te ahorra 100-150€ en limpiezas extra. Él gana: más barato. Y proteges la reserva.

Lo que dicen los datos: Hay 161 reservas confirmadas que cumplen un patrón peligroso: booking.com + reservada con +90 días de antelación. Históricamente. este tipo de reservas se cancela el 59.0% de las veces. Tienes 288.786€ en juego.

✅ Qué hacer: 1) Manda un mensaje 30 días antes de la entrada (WhatsApp o email) confirmando la reserva y ofreciendo extras (parking, limpieza extra, late check-out). Reduces "olvidos" y mejoras la experiencia. 2) Para reservas con mucha antelación, considera política de prepago no reembolsable con incentivo de descuento.