📊 Informe PRO de Análisis y Plan de Acción PRO

Lo que dicen los datos: Tu porcentaje de cancelaciones es del 28.0%. una cifra que asusta. Pero al revisar fecha por fecha. descubrimos que de los 120.288€ que parecían perdidos. en realidad solo se perdieron 41.276€. Es decir. cuando alguien cancela. en el 66% de los casos otra persona reserva esas mismas fechas.

✅ Qué hacer: Tranquiliza a los propietarios: el dinero realmente perdido por cancelaciones es 41.276€. no 120.288€. Lo verdaderamente preocupante no es la cantidad de cancelaciones. sino cuántas fechas se quedan vacías sin que entre nadie nuevo.

Lo que dicen los datos: En estos meses. cuando cancelan. las fechas se quedan vacías. Has perdido 6.648€ reales en noches que nadie volvió a reservar.

✅ Qué hacer: Para reservas con entrada en Julio: ofrece una tarifa con prepago no reembolsable con un 15-20% de descuento. Mejor cobrar el 80-85% seguro hoy, que jugártela al 100% que probablemente perderás. El cliente que duda, se decide por el ahorro.

Lo que dicen los datos: Has tenido 71 reservas largas (7+ noches) que se cancelaron. De ellas. 35 se reemplazaron por 2 o más reservas cortas. Resultado: aproximadamente 56 limpiezas extra que no habrías hecho si la reserva larga no se hubiera cancelado (~2.800€ en costes operativos extra).

✅ Qué hacer: Cuando alguien reserve 7 noches o más, ofrécele un descuento del 5-8% si elige tarifa no reembolsable. Tú ganas: un descuento de 50-80€ te ahorra 100-150€ en limpiezas extra. Él gana: más barato. Y proteges la reserva.

Lo que dicen los datos: Hay 11 reservas confirmadas que cumplen un patrón peligroso: booking.com + reservada con +90 días de antelación. Históricamente. este tipo de reservas se cancela el 55.6% de las veces. Tienes 4.153€ en juego.

✅ Qué hacer: 1) Manda un mensaje 30 días antes de la entrada (WhatsApp o email) confirmando la reserva y ofreciendo extras (parking, limpieza extra, late check-out). Reduces "olvidos" y mejoras la experiencia. 2) Para reservas con mucha antelación, considera política de prepago no reembolsable con incentivo de descuento.

Lo que dicen los datos: El 79.4% de tus ingresos viene de Booking.com. Si Booking.com sube comisiones, cambia política o te baja en su ranking, lo notas inmediatamente en tu cuenta corriente.

✅ Qué hacer: 1) Crea una web propia sencilla con tus apartamentos donde puedan reservar directamente. 2) Guarda los datos de huéspedes pasados y mándales WhatsApp con un descuento del 10% si vuelven directamente. En 6-12 meses puedes pasar del 0,5% al 8-10% de reservas directas.

Lo que dicen los datos: En 2025, cuando alguien cancelaba, las fechas se rellenaban el 58.7% de las veces. En 2026, ya el 73.4% (+15 puntos). Tu negocio es cada vez más resistente.

✅ Qué hacer: Aprovecha el momentum: sube precios en los meses fuertes y mantén tarifas no reembolsables. Si te cancelan, otro reserva.